Política de cambios y devoluciones

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web para entrega en Puerto Rico y Estados Unidos. Al completar una compra, aceptas los términos aquí descritos.

2. Artículos de venta final

Por su naturaleza, por razones de higiene o por su condición de oferta, los siguientes artículos no admiten devolución ni cambio:

• Pantallas (earrings) y otros artículos de joyería para las orejas.
• Ropa de color blanco.
• Ropa con aplicaciones o lentejuelas.
• Trajes de baño.
• Cualquier pieza adquirida en liquidación, oferta, promoción o con descuento.

3. Reembolsos y crédito de tienda

No ofrecemos reembolsos en dinero. Cuando aprobamos una devolución, emitimos un crédito de tienda por el valor de las piezas devueltas, que podrás usar en cualquier compra en nuestro sitio web.

El crédito de tienda tiene una vigencia de 30 días, contados desde la fecha en que se emite. Transcurrido ese plazo, el crédito vence y no podrá ser reactivado. El crédito no es canjeable por dinero en efectivo.

4. Condiciones para solicitar una devolución

Para evaluar una solicitud, la pieza debe encontrarse en su estado original: sin uso, sin lavar, sin alteraciones, con sus etiquetas y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que correspondan a artículos de venta final.

5. Artículo o talla equivocada

Si recibiste una pieza o una talla distinta a la que ordenaste, contáctanos a la mayor brevedad a través de nuestra página de contacto. Incluye tu nombre completo, correo electrónico, número de orden y número de teléfono, junto con fotos de la pieza recibida, para que podamos ayudarte lo antes posible.

Como trabajamos con drops de cantidades limitadas, el cambio por la pieza o la talla correcta estará sujeto a disponibilidad. Si no tenemos existencia, resolveremos tu caso con un crédito de tienda.

6. Artículos con defecto

Tienes 3 días, contados desde la fecha en que recibes tu orden, para reportar cualquier defecto de fabricación en tus artículos. Para evaluar el caso, envíanos tus datos de contacto, el número de orden y fotos claras del defecto.

Los reclamos presentados fuera de ese plazo no podrán ser procesados. No consideramos defecto el desgaste por uso, el lavado inadecuado ni las diferencias menores de tono causadas por la pantalla del dispositivo.

7. Cómo solicitar un cambio o devolución

• Escríbenos desde la página de contacto o a hola@trendybyjeany.com.
• Indica tu nombre completo, correo electrónico, número de orden y teléfono, y explica el motivo de la solicitud.
• Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir, incluyendo cómo enviar la pieza si aplica.
• Una vez recibida y evaluada la pieza, te notificaremos la resolución y, de corresponder, emitiremos tu crédito de tienda.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a hola@trendybyjeany.com o al teléfono 1 (787) 347-0085.