Política de envíos

1. Cobertura de envío

Enviamos a direcciones en Puerto Rico y en Estados Unidos. Por el momento no realizamos envíos internacionales a otros países.

2. Procesamiento de órdenes

Las órdenes se procesan y se envían dentro de 24 a 48 horas laborables, contadas a partir de la confirmación del pago. Las órdenes realizadas en fines de semana o días feriados se procesan el siguiente día laborable.

3. Métodos, costos y tiempos de entrega

Ofrecemos envío estándar y envío exprés, tanto para Puerto Rico como para Estados Unidos. El costo de cada método se muestra durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido, según tu destino.

Una vez despachada la orden, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y del método seleccionado. Se trata de estimados y no de fechas garantizadas.

Las órdenes con un valor superior a $100 califican para envío gratis, según se indica en el sitio.

4. Piezas en reposición (restock)

Algunos de nuestros drops se reponen en fechas posteriores. Los artículos marcados como restock pueden tardar más en enviarse, dependiendo de la fecha de llegada del nuevo inventario. Si tu orden combina piezas disponibles y piezas en reposición, te contactaremos para coordinar el envío.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío, el código postal y el teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Trendy by Jeany no se hace responsable por paquetes enviados a una dirección incorrecta o incompleta provista por el cliente, ni por paquetes que el transportista marque como entregados.

Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos de inmediato. Solo podremos hacer el cambio si tu orden aún no ha sido despachada.

6. Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto a la tienda por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o por no ser reclamado, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío para que lo reenviemos.

7. Demoras

Los tiempos de tránsito dependen del transportista y pueden verse afectados por clima, temporadas de alto volumen, días feriados u otras circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables por demoras causadas por el transportista o por causas de fuerza mayor.

8. Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado o consideras que se extravió, contáctanos lo antes posible a hola@trendybyjeany.com o al teléfono 1 (787) 347-0085, con tu número de orden y, de ser el caso, fotos del daño, y evaluaremos tu situación con el transportista.

9. Contacto

Para consultas sobre tu envío escríbenos a hola@trendybyjeany.com o al teléfono 1 (787) 347-0085.